Política de Devoluciones – FantasiaCreativaYMas

En FantasiaCreativaYMas todos nuestros productos son elaborados de forma artesanal y personalizada según las indicaciones facilitadas por cada cliente (nombres, fechas, colores, diseños, medidas u otras especificaciones).

De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

“Los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.”

Dado que nuestros artículos son únicos y realizados exclusivamente bajo pedido, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez confirmado el encargo.

Por tanto:

• ❌ No se admiten devoluciones en productos personalizados.

• ❌ No se realizan reembolsos por errores en los datos proporcionados por el cliente (faltas de ortografía, fechas incorrectas, colores seleccionados, etc.).

• ❌ No se aceptan cancelaciones una vez iniciado el proceso de producción.

Recomendamos revisar cuidadosamente toda la información antes de finalizar la compra.

Excepciones

Únicamente se atenderán reclamaciones en los siguientes casos:

• ✔️ El producto presenta un defecto de fabricación.

• ✔️ El artículo recibido no coincide con el diseño previamente aprobado.

• ✔️ El producto ha sufrido daños durante el transporte (deberá comunicarse en un plazo máximo de 24–48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto).

En estos supuestos, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y aportando evidencia fotográfica para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada (reposición o sustitución).