Preguntas frecuentes
Sobre la Personalización
¿Cómo envío el diseño o texto para mi regalo? Una vez realices tu pedido, verás una opción para adjuntar tus archivos. También puedes enviárnoslos por email a Fantasiacreativaymas@hotmail.com indicando tu número de pedido. Aceptamos formatos PDF, JPG y PNG de alta resolución.
¿Recibiré una prueba antes de la fabricación? ¡Sí! Para nosotros la perfección es clave. Tras recibir tu diseño, te enviaremos una maqueta digital para que nos des el "visto bueno". No empezaremos a producir hasta que estés 100% conforme.
¿Qué pasa si mi imagen no tiene buena calidad? Si detectamos que tu foto o logo se verá pixelado, te contactaremos de inmediato para buscar una solución o pedirte un archivo nuevo. Queremos que tu regalo luzca impecable.
Pedidos de Gran Volumen
¿Hacéis descuentos por cantidades grandes? Absolutamente. Tenemos tarifas especiales para eventos, bodas o regalos corporativos. Cuantas más unidades necesites, más competitivo será el precio por unidad. Escríbenos a nuestra sección Contáctenos para un presupuesto a medida.
¿Cuál es el tiempo de entrega para pedidos grandes? La versatilidad es nuestro fuerte. Dependiendo del volumen y la técnica (encuadernación, grabado, etc.), el tiempo suele oscilar entre 2 y 5 días hábiles. Te daremos una fecha cerrada al confirmar el presupuesto.
Envíos y Devoluciones
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Al ser productos únicos hechos a mano, el tiempo de preparación suele ser de 3 días hábiles, más el tiempo de tránsito del transportista. Recibirás un número de seguimiento en cuanto tu paquete salga del taller.
¿Puedo devolver un producto personalizado? Debido a que son piezas creadas exclusivamente para ti, no podemos aceptar devoluciones a menos que el producto llegue dañado o haya un error de fabricación por nuestra parte. En ese caso, te lo repondremos sin coste alguno.
¿Enviáis a todo el país? Sí, realizamos envíos a toda la Península y Baleares. Si necesitas un envío internacional, consúltanos y te daremos las opciones disponibles.